Gestionar una empresa, negocio o emprendimiento, de cualquier rubro, no es una tarea sencilla. Se requiere dedicación, esfuerzo y mucho, mucho tiempo. Para la suerte de quienes cuentan con una ecommerce esto puede cambiar. Debido a que se han desarrollado diversas herramientas en torno a estas, las cuales hacen de la gestión de las tiendas una tarea mucho más liviana. Además te ayudan a optimizar tu negocio sin necesidad de gastar tantos recursos.
Es por ello que a continuación vamos a mostrarte 5 herramientas sumamente útiles para gestionar tu ecommerce de la mejor manera posible.
✅ERP – Planifica tus recursos empresariales
Los sistemas ERP son programas que te ayudan a planificar los recursos de tu empresa, para tener una visión y gestión global de la misma. Podrás ver las cifras de producción, ventas, stock, incluso contabilizar de manera automática las facturas recibidas y los importes pagados. Es decir, como nombramos en otro de nuestros artículos que podrás ver aquí, las ERP te permiten realizar acciones asociadas con las operaciones de producción, distribución, gestión de riesgo, contabilidad, abastecimiento, entre otras.
En definitiva, simplifican las gestiones y el proceso interno de tu negocio. Esta implementación, seguro marcará un antes y un después en la historia de cómo manejas tu ecommerce.
Por si no lo sabias, si ya cuentas con tu ecommerce pero quieres incorporar una ERP a tu negocio nosotros podemos ayudarte 😉
✅CRM – Gestiona tus clientes
Como es bien sabido si te quieres destacar de la competencia, debes asegurarte de estar ofreciendo una experiencia satisfactoria y un servicio de calidad a tus clientes. Es por ello que para poder lograrlo en el mundo digital, es necesario hacer uso de un CRM. Estos programas te permiten realizar la gestión de toda la información y las comunicaciones con tus clientes de manera sencilla y rápida.
Conoce las ventajas que tienen para una ecommerce:
- Recopila toda la información que brinda el cliente para que puedas tenerla a mano
- Registra todas las compras de los clientes y sus preferencias
- Favorece el crecimiento de las tasas de conversión
- Mejora el servicio de atención al cliente
- Ayuda a automatizar tareas del negocio
Con esta herramienta lograras un perfil completo de cada cliente, a la vez que tendrás una visión global de las características del conjunto. Luego toda esta información te será útil no solo para ofrecer un servicio de primera, sino que también, para generar estrategias de marketing.
✅Herramientas de email marketing
¿Te ha pasado de ir a hacer las compras, tener el carrito lleno y cuando llegas a la caja al ver la larga fila decides irte? Seguramente no, porque dejarías todo lo que necesitas por una simple fila. En cambio, en el mercado virtual esto es una constante.
Te preguntarás, ¿Qué tiene que ver esto con el email marketing?
Las campañas de email marketing pueden ser grandes aliadas a la hora de lograr que esos carritos abandonados se retomen. Los programas para realizar dichas estrategias te permiten personalizar el contenido en cada email y generar una campaña con unos pocos clics. Además, la gran mayoría incluyen informes que te ayudan a analizar las campañas.
Te damos un ejemplo clásico de email marketing: Un cliente abandona su carrito en tu tienda. Unas horas después le envías un correo personalizado de una compra no finalizada, en el cual incluyes un descuento exclusivo.
Además, recuerda que siempre puedes hacer tu sitio más amigable y así también reducir los abandonos. Aquí te dejamos algunos consejos.
✅Herramientas para carrito de compras
Utilizar un proceso de pago sencillo, rápido y seguro es uno de los requerimientos fundamentales para que una ecommerce sea percibida como confiable. Hay muchas soluciones de pagos que se pueden integrar, desde componentes o plugins específicos dentro de la plataforma donde tengas tu ecommerce, hasta soluciones independientes.
Una buena combinación es que cuentes con una pasarela de pago que te permita el cobro con tarjeta de crédito como Mercado Pago, y otra que te permita hacer transferencias nacionales o internacionales como por ejemplo PayPal.
✅SEO
El SEO es el conjunto de acciones que se realizan para optimizar una tienda online o web y así ser fácilmente localizado por parte de los motores de búsqueda como Google. Tal es así, que existen varias herramientas de SEO que desde distintas mecánicas nos aportan información para lograr dichos objetivos.
Se pueden encontrar desde plataformas que analizan todo el movimiento de la web como es Google Analytics hasta otras que hacen un seguimiento de las palabras claves utilizadas como es Neilpatel .
Conclusión
Como ves, hay distintas herramientas que puedes implementar en tu ecommerce con las cuales obtienes mucha más rentabilidad y menos trabajo, si sabes aprovecharlas.
Te dejamos algunos consejos para que tengas en cuenta a la hora de adquirir un programa de este tipo:
- Analiza si cubre las necesidades de tu negocio
- Busca una herramienta que sea intuitiva y fácil
- Elige una solución que sea compatible con las otras
- Fíjate que cuente con servicio de soporte
- Si fuera necesario evalúa la escalabilidad, en otras palabras, si el programa puede crecer junto con tu empresa.
De todas maneras, te recomendamos que pruebes distintas herramientas hasta encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Ten en cuenta, que la mayoría tiene versiones demo y ciertas funcionalidades o días de prueba. Lo cual te permite hacer la mejor elección sin costo alguno.
Por último recuerda siempre tener tu ecommerce optimizada visita nuestro artículo Aquí donde te damos varias claves para lograrlo.
¡Te deseamos la mejor de las suertes, y esperamos que este artículo haya sido de utilidad! Déjanos tus comentarios!!
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